最近，央视曝光了净化器市场乱象，所抽检的空气净化器实际净化效果均与宣传不符，去除PM2.5原来只是一场“概念秀”……实际上走访家电市场，你会发现，玩概念的又何止净化器？
空调有负离子的、光触媒的，冰箱有纳米的、维生素的，洗衣机有臭氧的、银离子的……不一而足。家电市场正逐渐沦为技术、概念炒作的重灾区。概念的炒作往往是企业对其产品某些功效和技术特性无限度的夸大，甚至将概念偷梁换柱，好让消费者如坠云里雾里，使之轻易就范。为此，本报记者对家电产品来一次概念炒作大起底，以帮助消费者擦亮“火眼金晴”。
忽悠：除菌家电（主要是白电家电）
揭穿：健康功能听着比用着好
信息时报记者走访羊城家电市场发现，健康功能可以说所有附加功能中水份最大，但又最容易“忽悠”到消费者的一项功能。
“光动银除菌”、“电解水除菌”、“臭氧除菌”、“纳米抗菌”……如今，关于除菌、抗菌这样的字眼在家电卖场比比皆是，特别是白色家电领域，八成的冰箱、洗衣机、空调产品标称有除菌或类似功能，有的品牌还宣称旗下产品都带有杀菌功能。关于效果也说得很有诱惑力“杀菌效果提高100倍”、“99.99%抗菌效果”等等，不乏夸大其词之语，偏偏就是有不少消费者信以为真。
信息时报记者还观察到，相比普通产品，带有除菌功能的家电价格普遍较高。一款某合资品牌的冰箱，同样外观，带有“净离子群杀菌”功能的要卖到7400元，而无此功能的只需4599元。洗衣机的情况也类似，较高端的滚筒洗衣机，三分之二以上带有杀菌消毒的功能，而价格相对实惠的波轮洗衣机则只有一小部分机型带有除菌功能。
据了解，洗衣机主要采用高温、臭氧、紫外线等技术除菌；冰箱主要依靠活性碳、净离子等技术来杀菌，或是在内胆、把手等部件使用抗菌材料；空调一般是通过安装带有杀菌功能的过滤网来除菌。试问这样的杀菌原理和杀菌技术，如何确定可以将细菌“一网打尽”，做到99.99%杀死病菌呢？
除菌功能到底有多神奇？某品牌洗衣机的促销员在向记者介绍高温杀菌原理时说，即衣物在漂洗过程中通过高温蒸煮来杀掉附带的细菌，该品牌洗衣机最高杀菌温度可达到95℃。但他显然忘记提醒消费者高温杀菌只能用于滚筒洗衣机，波轮的不能使用，而且，这么高的温度，有些羊毛制品、高档衣物就不能使用这种方法，也就是说使用高温杀菌是有限制的，而且对衣物本身也有一定的破坏作用。
臭氧杀菌是市场上部分家电使用的技术，但导购员也不会告诉你臭氧确实具有有效的杀菌能力，但是对本身浓度、环境湿度等都有很高的要求，若用量不合理，反而会对用户身体造成伤害。
记者发现，除菌家电市场还有一个有趣的现象，就是由于各品牌、厂商用的杀菌原理不同，为了抢销售，常出现“相互拆台”的现象。比如在广州海珠区客村某家电卖场的冰箱区域，在对一款“光动银抑菌”冰箱介绍，其促销人员表示，银离子是目前最先进、最有效的杀菌技术；可是隔壁另一品牌展示区的销售人员却表示，银离子抗菌已经过时，现在纳米除菌才是最先进的。促销员称，他们销售的产品用的是99净味除菌技术，杀菌率达99.99%。
忽悠：云电视
揭穿：功能概念仍未能落地
尽管彩电厂商对以智能电视功能为主的云电视摇旗呐喊两年有余，但消费者依旧是“云里雾里”，就目前市场现状来说，云电视还是没有“落地”，云概念同样逃脱不了炒作的嫌疑。
“能说话的智能电视”、“手势控制的智能电视”、“首款安装电视版聊天工具的智能电视”、“硬件配置最高的智能电视”等，通常被作为智能电视的各种主卖点，但消费者最不满意的也恰恰是用户体验，或者说人机互动功能环节。
据零点公司的调查结果显示，近7成(67.5%)的消费者认为最重要的是做好用户体验，仅有3.7%的消费者认为智能电视最重要的是要开发更多应用功能。有近半数的被访者反映自己在使用智能电视的过程中经常遇到遥控器操作不便、翻页或打开应用运行速度慢，常出现卡、顿的现象；另有3成左右的人反映下载的应用程序显示效果差、界面设计混乱；语音操控、人脸识别、手势识别等精准度差的问题反映的人数相对较少，但也占到21.3%。
此外，作为智能电视另一主要功能上网功能，也有不少不尽如人意的地方。比如“在线点播收看影视剧”功能也只能在电视商自己搭建的平台（界面）里收看，那些不在平台内的节目仍无法搜索观看。此外，消费者对从应用商店下载使用各种应用程序的需求也受限于电视厂商搭建的平台。
而“界面设计混乱，不易查找内容”与“上网运行速度慢”也成为消费者认为智能电视“名不副实”的主要投诉点。据零点公司的调研，约有7成消费者表示可能因为这两个因素放弃购买。
信息时报记者走访羊城彩电市场还发现另一个现象，就是目前的云电视，通常都带有3D功能，但由于目前市场上3D片源少，3D频道不少城市尚空缺，因此不少彩电厂商推出“2D”转3D技术，但事实证明这又是一大忽悠，2D转3D根本达不到真正的3D观看效果，这项技术只是在目前3D片源少的背景下的权宜之计，实际上是“伪3D”与2D普通电影只有那么一点景深的差别，甚至没几分钟就会产生眩晕等不良反应，长期观看，对视力不利，消费者一定要区分开来。
忽悠：水家电
揭穿：别信机子能滤出“保健水”
“二次污染”通常是饮水机最为消费者所垢病的问题，但水家电市场还隐藏着更大的毒瘤就是那些宣称可以加工出矿物质水、保健水的饮水机功能。
花了3000元买台饮水机，以为能喝上含微量元素的保健水，不料这只是商家促销炒作概念。日前，消费者陈女士向工商部门投诉，“从饮水机里出来的水，不仅没有保健功能，还总感觉有股异味，不敢喝了。”她说，半个月前买了一台饮水机，当时销售员称这种饮水机能过滤出保健水，富含人体所需的多种离子态矿物质，能改善中老年人的身体微循环，长期饮用还可治疗高血压。
据了解，像陈女士这样上当的消费者并不在少数，尤其是对一些重视健康的老年人而言，对这些“功能水”、“保健水”报有很大希翼。目前，水电器的种类层出不穷，除了普遍使用的饮水机，各种净饮机、软水机、直饮机、净水器等让消费者眼花缭乱。不仅如此，小分子、弱碱性、频谱水、负离子、负电位等厂家大肆炒作的各类广告宣传，也有一定迷惑性。
正是这种迷惑性，各种“功能水”应运而生，一个个穿着高科技“外衣”的饮水机、净水器粉墨登场。虽然各种水家电产品的宣传概念名称不一，但厂家都瞄准了消费者当前关注的健康焦点，让消费者难以取舍。
广州市消委会的工作人员告诉记者，净水器达不到商家宣传效果的投诉一直不少，很多商家炒作“功能水”，根本没有什么特殊功能，更谈不上保健作用。
据业内人士称，目前我国生产净水器的厂家有3000多家，但取得相关生产资质的只有一半左右。不少企业靠组装、仿冒等方式生产净水器，企业标准也极不规范，质量良莠不齐。以饮水机行业为例，目前存在的问题是小品牌充斥市场，滤芯的技术瓶颈导致“二次污染”问题严重，质量安全问题和健康问题严重。
专家提醒消费者，在选购净水器产品时要擦亮眼睛，在购买净水器时要注意两个“认证”家用电器的3C认证和卫生许可认证，两个认证都齐全方可放心购买。
忽悠：美容小家电
揭穿：高科技宣传水分多
都说女人的钱好赚。小家电一旦与美容扯上了关系，立马就身价倍增。
如今，市场上兴起越来越多的美容小家电：什么“深层清洁”、“去除黑头”、“预防痘痘”、“防止肌肤干燥”，甚至“抵抗肌肤衰老”……从电动睫毛夹、蒸脸机、超声波美容仪，再到电动去黑头仪、洗脸机等，都在玩高科技概念。
记者浏览各销售网站发现，美容小家电产品宣传的功能不免过于“神奇”，比如网上白大夫品牌一款价值200多元的洁面仪宣传：祛痘，去黑头、去粉刺，10~15天开始见效；祛斑、去痘印、改善皮肤暗黄、平衡油脂、美白20天可以看到效果。松下一款价值500元的纳米离子技术蒸面器宣传：只需6分钟纳米水蒸气就可渗透至肌肤深处充足补水。玉兰油一款价值366元的洁面仪宣传：一分钟，细毛孔、亮肤色。
还有不少产品打着高科技的概念炒作，“离子技术”导入式和导出式清洁，能排出皮肤内毒素和残留物；“纳米技术”可以保湿、美容皮肤；“光波功能”美容皮肤等，高科技词汇让消费者难以理解。
但记者也注意到美容小家电还比较畅销的，部分价值不菲的高端产品也有人愿意“埋单”。淘宝网上，一款松下品牌的美容仪价格是2000多元，最近一个月还有8人购买；另一款388元的小型美容仪最近一个月有184人购买；白大夫一款价值260元的洁面仪最近一个月成交记录甚至达到上千件。记者发现，价格在500元以内的美容产品销量最好，高达几千元的美容产品也有一定的人气。
不过，使用效果就强差人意了。有网友就留言吐槽，“根本没有宣传的那么好用，还不如用洗面奶直接洗脸洗得干净，现在都搁置了”。
对此，产经观察人士刘步尘昨天在接受信息时报记者采访时表示，目前市面上大部分的美容小家电并不是什么高科技，但利润就比普通小家电高出数倍。由于缺乏行业门槛，品牌、质量均良莠不齐，商家在宣传时往往夸大其词，而究其效果，消费者更是无法判定。
另有业内人士称，一些美容小家电由于采用了冷热交替、震动等方式，确实能够帮助毛孔打开，实现更深层次的清洁，但洗脸机的原理是机械原理，作用强度无法智能把握，不宜长期使用。他告诉信息时报记者，美容小家电最早兴起于日本、美国等地，随后这些国家相继颁布了美容小家电类产品的质量标准。“由于目前我国国内有关美容家电的相关标准仍处于空白状态，这给部分商家玩"概念营销"提供了可乘之机。”
忽悠：婴幼儿家电
揭穿：功能单一 安全性不足
婴幼儿家电是近几年才兴起的概念。目前在网上销售火爆，由于其在家电产业里是属于非常小的部分，主流大品牌家电商很少介入，所以在实体家电门店中的出样率相对较少，受关注程度也较低。
记者了解到，婴幼儿家电的产品线非常丰富，主要有暖奶器、消毒器、音乐坐便器、电子驱蚊器、婴幼儿音乐碗、测温报警汤匙、电动牙刷、婴幼儿便携式无线监视器、臭氧消毒器等，涵盖面较为广泛。
在淘宝网，记者输入“暖奶器”，找到相关宝贝两万多件，包括消毒、双瓶、车载、宽口、家用等多种类型。而其他针对婴幼儿的小家电品种则让人大开眼界，诸如蒸蛋器、豆浆机、暖奶器、音乐坐便器等应有尽有。
这些产品有的卖家销售火爆，在淘宝商城，某品牌的暖奶器的单日浏览次数就达到数千次，某品牌臭氧消毒器和测温报警汤匙在商家的主页面上显示，月销量最高可以达到六七百件。但有的也不尽然。“叫好不叫座，这种可以逗宝宝玩的音乐坐便器比较贵，很多家长想买，却又觉得不划算。”一位淘宝掌柜告诉记者，比如便宜的电子消毒器，一个小网站，随便就能卖出5000个，而他的音乐坐便器至今才卖出1000多个。
“总体而言，婴幼儿家电的技术含量可以说还是比较低的”刘步尘告诉记者，将一个普通小家电做出卡通造型，厂商就可以称之为“婴幼儿家电”了，但事实上正是要提供给身体还在发育中，尚十分娇嫩的小朋友使用，却恰恰在使用的安全性（比如有没有幅射）、敏感性，护眼等功能上要求会特别高。这些往往被商家和生产厂家所忽视。他认为，婴幼儿家电主要还是停留在概念炒作阶段。
另一业内观察人士洪仕斌也认为，由于主流家电大厂很少介入这一领域，导致市面上的婴幼儿产品大多都是一些不知名生产厂家生产的，质量有没有保障，尤其是安全有没有保证，“80后爸妈在选购时应多注意甄别”。
某厨电小家电品牌公关人士就为何不考虑婴幼儿家电时表示，主要是消费受众面太窄。此外，大多数产品还只是在外在的形态适合婴幼儿使用，真正的适用性并不强。
中国家用电器协会秘书长徐东生告诉记者，类似婴幼儿家电产品，我国目前主要有一些通用性、基础性标准，很多产品会被归到某一类产品中，并没有单独的产品标准，而且这些标准主要是推荐性标准。全国家用电器标准化技术委员会的一位专家也表示，目前并没有专门针对婴幼儿家电产品的标准和相应的制定计划。
看来婴幼儿家电真正蓬勃发展还要很长的路要走。
记者观察
实用才是硬道理
家电业为何炒作概念越来越流行？笔者观察发现，原来概念炒作，用所谓的高科技来忽悠，在厂商眼里至少有三大妙用：首先，普普通通的一个产品，只要跟高科技、核心科技、专利科技挂上了钩，以增加附加功能的名义，身价立马翻了数倍，比如有除菌功能的空调就比没有的价格高出一、两千元。反正他们嘴里的高科技名词连促销员也讲不清，消费者更加不懂，就能轻易蒙混过关，这么好赚的钱如何不赚？
其次，家电产品同质化严重，做不出新产品新技术，就玩概念，走所谓的差异化营销的路子。其实产品还是那个产品，技术还是那个技术，功能还是那个功能，只不过换了个“似是而非”的好听的名字，就能一下令某品牌“跳”出来，让消费者立刻记住。比如目前市面上流行的“云空调”概念，实际上其中的智能家居、物联网等概念要全面应用，至少还需要等待三五年。
此外，还有的概念炒作是围绕国家标准而产生的，炒作的目的是为了掌握标准话语权，以及营销先机。比如数字电视国标出台之后，平板电视围绕此炒作浪潮迅速掀起，如量子芯平板、双倍素数字高清、双倍高清、炫舞动态液晶等；洗衣机能效国家标准出台后，一向沉寂的洗衣机市场也随之热闹起来：不用洗衣粉、杀菌、洗净率、节电节水等等但凡能够牵动消费者神经的概念异常活跃。不仅如此，为了争夺标准的制定权，在标准出台之前，企业们往往还会围绕标准进行一番概念的狂轰乱炸。
在这些概念炒作的背后，产品性能真的会有所提高吗？答案往往是否定的。比如，有企业自称其健康空调能抗菌除甲醛，业内人士指出，其实只是加装了一个几元或者十几元的过滤器、过滤网，而这些空调的腔体在工作中吸收的大量灰尘和病菌，会通过送风将病菌传播出来，反而成了病菌源头。
所以，笔者提醒消费者，在购买家电的时候，最好以实用为导向，理性对待采用新概念的产品，不要被促销宣传迷了眼，造成冲动消费。
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