2月18日，滴滴出行宣布，即日起，将在全国范围内，陆续为坚持服务的滴滴网约车免费安装车内防护膜，以尽可能预防飞沫传播。这是继“司乘必须戴口罩、司机上报体温、车内勤消毒和勤通风”4项防疫标准的基础上，又一项新的防护措施。
安装防护膜的费用将全部由滴滴承担。因防护膜有破损的可能，需要不定时更换，滴滴计划投入总额1亿元专项资金，先期投入3000万元，为全国数百万在疫情期间提供服务的滴滴网约车持续安装防护膜。
滴滴建议司机师傅们按照App内的教程自行采购安装，上传照片通过核验后，司机的采购成本由滴滴以补贴的形式予以报销。司机首次自行安装可报销15元，后续更换防护膜每次可报销10元，报销持续时间视疫情情况而定。司机师傅也可前往所在城市推荐的安装点安装，具体地址参照司机端公告。
自2月8日起，滴滴已在武汉、深圳、太原、哈尔滨、郑州、洛阳、海口、大连、宝鸡、长治、江门等城市陆续试点安装，获得了乘客和司机的支持，也得到了相关领域专家的认可。
作为网约车队伍中的重要一员，滴滴在疫情中表现出了十分积极地响应。滴滴还在武汉组建了社区保障车队，免费服务当地居民。截至目前，滴滴已在武汉、上海、北京、厦门、宁波、南京组建了六支“医护保障车队”，免费接送一线医务工作者，所有费用均由滴滴承担，覆盖人群总数接近1.8万，另有其他城市的医护保障车队也正在筹建中。
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