对于建材家居行业,2019年,也许是过去十年来最艰难的一年,但也可能是未来十年中最好的一年。随着房地产市场的快速发展,尽管经历过金融危机,也依然波澜不惊地度过了“黄金十五年”,但随着房地产行业增速放缓、消费多元化,电子商务完善、整装渠道崛起、商业成本提升等方面的影响,现今家居建材行业的生意越来越难做。这两年来,面对该如何转型破局的问题,行业及大部分企业从开始的胸有成竹逐渐变得迷茫和怀疑。
厚积薄发--隐形巨头的智慧“商道”
被誉为陶瓷行业隐形巨头的新明珠陶瓷集团,在新零售上虽然起步较晚,但相比采用保守方式,引进第三方工具植入的新零售体系,新明珠选择了大胆创新和突破,坚持自建团队,自主研发平台系统,从而希望能实现新明珠在智慧零售核心技术上的领先地位。
了解到,新明珠大家居项目集设计、运营、管理于一体,贯穿家居销售过程的每个环节。以设计营销为指引的3D快捷设计软件-快绘、以整套搭配方案及软装配饰的家居线上商城-爱窝荟,以及基于社交软件的线上智慧门店,三大核心应用系统构筑而成。通过数字化实现设计、营销、管理的环环相扣,从而提升效能,创新新模式,让门店和消费者享受多元化、个性化、差异化的智慧零售新体验。
营造交互体验--多端互通的场景式销售
改变过去有设计,无体验,转化低的门店效益困境。新明珠陶瓷集团旗下门店率先以沉浸式体验和大数据精准营销,为消费者提供个性化空间定制,并能让导购、设计师通过店内设计体验区实现与消费者更直接的情感连接,更快更准地洞察消费者个性需求,告别过往低效的接待方式。
基于3D云渲染技术及明珠家世界系统平台的无缝连接,到店消费者可以一键实现“产品+设计+体验+购买”的全过程。通过“商品的数字化”门店营销方式不再受时间、空间、距离、形式、品类的局制,随时精准触动消费者。而消费者也实现了线上购买,线下体验的多元化购物享受,彻底改变了过去线上线下资源无法有效共享的局面,提升门店签单效率,实现门店利润增值。
通过线上智慧门店,实体店能实现消费者引流、线上支付、产销分析、数据共享一体化。以数据化和智能化赋能门店经营管理,通过消费者画像提高用户粘性,建立更快更直接的渠道连接。
新明珠陶瓷集团提出了以技术为手段,以互动为核心的创客平台机制。借助分佣应用技术和大数据,以线上线下网络为纽带,利用自身优势,结合遍布全国的经营网点与用户群体,大力开拓私域流量。
未来创客模式将进入上承互联网和各传统产业,下接整个大众的链接时代,新明珠集团大家居项目闭环中融入的1+N引流模式,通过完成消费触达任务,可获得相应回馈,实现互利共赢。
围绕打造“新明珠模式”商业闭环和平台化,新明珠陶瓷集团正强力推进“明珠家项目”生态供应链的合作伙伴招商,遵循融合、利他的商业思维,建立共享、共生、共赢的合作体系,打造优质资源共享平台,为消费者提供更极致的购物体验而坚持不懈。
新明珠集团大家居项目-明珠家世界平台搭建已经顺利完成,接下来全国门店应用落地才是最严峻的挑战,也是企业转型升级成败的关键。但至少可以知道的是,在行业洗牌的重要时刻,新明珠集团已在转型升级的跑道上,坚持在旗下门店推动智慧零售模式,最大程度满足消费者的需求,增强体验感和信任感 。对传统陶瓷企业而言,互联网基因并非高不可攀,企业和一线经销门店,通过采用新的互联网科技的工具来提升用户体验、精准生产、合理备货,最终收获的是效率和业绩的提升。
(关键字：陶瓷)
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